Guida allo shopping

Questa guida descrive passo passo come acquistare, pagare, monitorare e gestire eventuali resi o cancellazioni sul negozio online Modernformia（di seguito “noi”）, offrendo un’esperienza chiara e sicura.

Come effettuare un ordine

1. Naviga tra le pagine del nostro negozio e seleziona i prodotti desiderati.

2. Aggiungi i prodotti al carrello.

3. Controlla il carrello, verifica quantità e prezzo, quindi procedi al checkout.

4. Inserisci i tuoi dati di consegna, seleziona il metodo di spedizione e completa l’ordine.

5. Dopo il completamento, riceverai una conferma via e-mail con numero d’ordine e riepilogo dell’acquisto.

Modalità di pagamento

Accettiamo i principali circuiti di carte di credito e debito, inclusi Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, ecc.

Procedura di pagamento:

1. Seleziona “Carta di credito/debito” al momento del checkout.

2. Inserisci i dati della carta, inclusi numero, scadenza e CVV.

3. Conferma il pagamento e attendi la notifica di conferma dell’avvenuta transazione.

4. Riceverai un’email con la conferma del pagamento e il riepilogo dell’ordine.

Tutti i pagamenti sono gestiti tramite sistemi sicuri per garantire protezione dei dati.

Spedizione e consegna

Area di consegna: tutta Italia. Al momento non supportiamo altri paesi.

Costi di spedizione:

• Ordini superiori a 165 €: spedizione gratuita

• Ordini pari o inferiori a 165 €: 15,99 €

Orario limite per l’elaborazione: Da lunedì a venerdì, dalle 11:00 alle 18:00 (CET). Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

Tempi di lavorazione: 1-3 giorni lavorativi per preparare l’ordine e controllare la qualità del prodotto.

Tempi di consegna stimati: 6-16 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Corriere: DHL Express.

Tracciamento: Dopo la spedizione riceverai un’email con numero d’ordine, dati di pagamento e informazioni sul corriere. Puoi monitorare lo stato della consegna nella sezione “Tracciamento Ordine” del sito inserendo il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono e il numero dell’ordine.

Cancellazione dell’ordine

Condizioni:

• Ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dal pagamento.

• Ordini già spediti o oltre le 48 ore: non possono essere cancellati, ma puoi attendere la consegna e poi richiedere il reso.

Procedura:

1. Contatta il nostro servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo numero d’ordine e prova di pagamento.

2. Il team verificherà la richiesta e ti confermerà l’esito.

3. In caso di ordine cancellato prima della spedizione, il rimborso sarà effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento entro 1-3 giorni lavorativi.

Resi e sostituzioni

Periodo valido: entro 30 giorni dalla consegna.

Condizioni:

• Difetti estetici o qualità difettosa

• Odori o differenze di colore significative

• Prodotto errato o diverso dall’ordine

• Reso senza motivo

Procedura di reso:

1. Contatta il nostro servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo: numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione, foto o video.

2. Se approvata, riceverai l’indirizzo di restituzione e l’etichetta di reso.

3. Spedisci il prodotto e attendi la ricezione da parte nostra.

4. Dopo la verifica, se conforme, il rimborso sarà effettuato entro 1-3 giorni lavorativi sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.

Procedura di sostituzione:

1. Contatta il nostro servizio clienti con le stesse informazioni sopra.

2. Dopo approvazione, invia il prodotto al nostro indirizzo.

3. Alla ricezione e verifica, invieremo il nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.

Costi di spedizione:

• Resi per difetti o errori del prodotto: a carico nostro

• Resi senza motivo: a carico del cliente

Suggerimenti per la ricezione

• Controlla il pacco prima di firmare la consegna.

• Eventuali danni o anomalie devono essere segnalati immediatamente al corriere e al nostro servizio clienti.

• Conserva l’imballaggio originale fino alla verifica del contenuto.

Responsabilità

• Non siamo responsabili per ritardi dovuti al corriere.

• Gli indirizzi errati forniti dall’utente sono responsabilità del cliente.

• I prodotti devono essere restituiti integri e nell’imballaggio originale.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a ordini, spedizioni, resi o cancellazioni, contatta il nostro negozio:

Telefono: +1 (646) 544-2117

E-mail: care@modernformia.com

Indirizzo: 175 KARIMA CIR, RINCON, GA 31326-6068, US

Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 11:00 alle 18:00 (CET)