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1. Introduzione e ambito di applicazione
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2. Account utente e responsabilità sul sito
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3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a mantenere aggiornate le informazioni su prodotti, prezzi e disponibilità.
Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi o rimuovere prodotti in qualsiasi momento senza preavviso.
Le immagini dei prodotti sono indicative; le caratteristiche effettive possono variare leggermente.
4. Ordini e pagamento
Accettiamo carte di credito e debito principali, tra cui Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, ecc.
Il pagamento è sicuro e viene processato al momento del checkout.
Dopo la conferma del pagamento, riceverai un’email di conferma con il numero d’ordine e il riepilogo dell’acquisto.
5. Politica di spedizione
Distribuzione: Effettuiamo spedizioni in tutto il territorio italiano; al momento non supportiamo spedizioni verso altri paesi.
Costi di spedizione
Ordini ≤ 165 €: 15,99 €
Ordini > 165 €: spedizione gratuita
Orario limite e tempi di elaborazione
Orario operativo: Da lunedì a venerdì, dalle 11:00 alle 18:00 (CET)
Ordini effettuati prima delle 18:00: elaborazione nello stesso giorno
Ordini effettuati dopo le 18:00 o durante festivi: elaborazione il primo giorno lavorativo successivo
Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
Metodo di spedizione e tempi di consegna
Corriere: DHL Express
Tempi di consegna stimati: 6-16 giorni lavorativi
Per ulteriori dettagli, consulta la nostra pagina Politica di spedizione.
6. Cancellazione dell’ordine
Ordini non ancora spediti entro 48 ore: possiamo cancellare immediatamente.
Ordini oltre 48 ore o già spediti: suggeriamo di attendere la consegna e seguire il processo di reso per ottenere il rimborso.
Il rimborso, se applicabile, avviene entro 1-3 giorni lavorativi sulla stessa modalità di pagamento utilizzata.
Per dettagli, visita Cancellazione Ordine.
7. Resi e rimborsi
Periodo valido: 30 giorni dalla ricezione del prodotto
Condizioni:
Difetti estetici o di qualità
Odori o differenze di colore significative
Prodotto errato o diverso dall’ordine
Reso senza motivo
Procedura di reso:
Contatta il nostro servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e eventuali foto/video.
Il team valuterà la richiesta e, se approvata, fornirà l’indirizzo di reso.
Spedisci il prodotto utilizzando l’etichetta di reso fornita.
Alla ricezione e verifica, organizzeremo il rimborso.
Procedura di sostituzione: Identica al reso, ma dopo approvazione e verifica, invieremo il nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi.
Rimborso: Dopo conferma reso, il rimborso sarà effettuato entro 1-3 giorni lavorativi sulla stessa modalità di pagamento (Visa, MasterCard, ecc.)
Costi di spedizione:
Problemi di qualità, estetici o errati: a carico nostro
Resi senza motivo: a carico del cliente
Etichetta di reso: Tutti i resi devono includere l’etichetta ufficiale fornita dal nostro negozio per garantire tracciabilità e corretto processamento.
Dichiarazione di responsabilità:
I prodotti devono essere restituiti integri e nell’imballaggio originale.
Eventuali danni durante la spedizione non imputabili al negozio sono responsabilità del corriere.
Maggiori informazioni su resi e rimborsi: Reso e Rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati
I tuoi dati personali sono trattati secondo la nostra Politica sulla riservatezza.
Rispettiamo le normative GDPR, garantendo sicurezza e diritto di accesso, modifica o cancellazione dei dati.
9. Controversie e legge applicabile
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10. Modifica dei Termini di Servizio
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11. Limitazioni di responsabilità
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12. Proprietà intellettuale
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13. Contatti
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